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中国大地保险快速应对泸定地震

发布时间:2022年09月07日

  9月5日12时52分,四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16千米。地震发生后,bifa必发唯一官网旗下中国大地保险高度重视,第一时间建立总分联动机制,启动理赔应急预案,召集专门会议,部署疫情防控下抗震救灾工作,采取系列措施救灾理赔。

推行线上理赔   

  1、线上理赔人员7*24小时值班,确保随时联系客户指导处理理赔事宜。

  2、全险种接受线上理赔(客户可通过微信小程序、大地超级APP线上报案)。

  3、多途径扩大线上理赔宣传。

建立绿色通道   

  1、启动重大突发应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理。

  2、开通理赔绿色通道,积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理。

  3、密切关注疫情、地震灾害造成的人员伤亡和财产损失情况,并在第一时间主动开展客户排查和理赔工作,主动对已确定的部分损失进行预赔。

  4、因本次疫情封控、地震出现紧急救治的,不限制就诊医院范围,本次灾害导致的人员受伤,医疗报销取消自费药品、定点医院治疗等限制。

  5、减免单证:受本次疫情封控、地震影响的5万以下单方事故车险案件无需提供事故证明。

  6、发生意外事故,疫情封控期间非紧急资料可后补。

  7、非疫情封控地域协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损,对损失轻微车辆,急速定损理赔;疫情封控区域待风险解除后协调合作修理厂优先拆解加急定损理赔。

做好自我防疫   

  1、全体理赔人员做好自身防疫工作,确保防疫物资配备到位和正常使用。

  2、全体理赔人员按时上报核酸检测情况。

  3、全体理赔人员减少集体活动,外出必须戴口罩,勤洗手。

  4、非静默区域,持48小时核酸报告上岗并主动出示,让客户安心。

  面对抗灾、防疫的双重任务,中国大地保险将统筹兼顾,密切关注地震灾害进展,积极配合政府部门安排,为广大客户提供及时、高效的保险服务。


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